Teslimat, İade ve İptal
Aşağıdaki koşullar ürün teslimatı, baskı onayı, iptal ve iade sürecini açıklar. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat hükümleri geçerlidir; ticari/mesleki alımların koşulları işlem özelindeki sözleşmeyle belirlenir. Son güncelleme: 2 Ekim 2026.
Şirket ve iletişim
İST Açık Hava Reklamcılığı ve Dijital Baskı Merkezi San. Tic. Ltd. Şti. Adres: Emniyetevleri Mahallesi, Oğuzhan Sokak, Edirne Apt. No:9/C, Kağıthane / İstanbul Telefon: 0212 282 58 65 E-posta: info@istanbuldijitalbaskimerkezi.com.tr Vergi dairesi: Zincirlikuyu · VKN: 4811212038 Şirket web sitesi: https://www.istanbuldijitalbaskimerkezi.com.tr Mağaza: https://dijitalbaskireklam.com
Teklif ve sipariş onayı
Site teklif talebi alır; formu göndermek kesin sipariş veya ödeme anlamına gelmez. Ürün, ölçü, adet, baskılı/baskısız paket, tasarım dosyası ve teslimat ihtiyacı birlikte netleştirilir. Nihai bedel, KDV, varsa teslimat ve ek hizmet tutarları, ödeme koşulları ve teslim tarihi siparişten önce yazılı olarak bildirilir.
Baskı işlerinde ölçü, metin, görsel ve son dosya onayı üretim hazırlığının parçasıdır. Dosya onayı, hatalı üretim veya ayıplı teslimata ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Teslimat ve kurulum
Stand ve baskı ürünleri Türkiye geneline gönderilebilir. Gönderim veya teslim alma yöntemi, adres, ürünün paket ölçüsü ve adetle birlikte planlanır. Gösterilen ürün tutarı, siparişe özgü tüm teslimat hizmetlerinin otomatik olarak dahil olduğu anlamına gelmez; ödenecek nihai tutar onayınızdan önce açıklanır.
Backdrop kiralama ürünlerinde montaj, demontaj ve İstanbul içi nakliye belirtilen pakete dahildir. Etkinlik tarihi, kiralama süresi, yerin erişim koşulları ve kurulum/söküm saatleri önceden yazılı olarak netleştirilir. İlave bir iş veya kapsam değişikliği varsa uygulanmadan önce ayrıca onayınız alınır.
Hazır ürün ve özel üretim için aynı teslim süresi varsayılmaz. Tüketiciye mal satışında taahhüt edilen süre ve kural olarak en fazla 30 günlük teslim sınırı uygulanır; tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan mallar için farklı bir süre kararlaştırılabilir. İfanın imkânsızlaşması halinde öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır ve alınan bedeller mevzuattaki 14 günlük sürede iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.
Standart ürünlerde cayma
Tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen mesafeli mal alımında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Süresinde cayma bildiriminizi yukarıdaki şirket e-postasına veya posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talep/sipariş numarası, ürün ve iletişim bilginizi eklemeniz eşleştirmeyi kolaylaştırır; özel bir form zorunlu değildir.
Ürün, cayma bildiriminin ardından 14 gün içinde geri gönderilmelidir. İade için bildirilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez; taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınması sağlanır. Farklı bir taşıyıcı tercih etmeden önce iade yöntemini yazılı olarak netleştirin.
Geri ödeme, malın belirtilen taşıyıcıya tesliminden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimden önce caymada ve hizmetlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Kapsama giren teslimat bedelleri dahil tahsilatlar, kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde iade edilir.
Kişiye özel baskı ve hizmetler
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan özel ölçülü/kişiselleştirilmiş baskılar, mevzuattaki cayma hakkı istisnasına girebilir. Baskısız standart stand veya çerçeve, yalnız baskı işi de satılıyor diye bu istisnaya dahil sayılmaz. Karma pakette her kalem ve varsa istisna sipariş öncesinde açıklanır.
Kiralama, montaj ve diğer hizmetlerde cayma/iptal değerlendirmesi hizmetin niteliği, tarihi ve uygulanabilir istisnalar dikkate alınarak yapılır. Cayma süresi dolmadan tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler için ilgili istisna ayrıca açıklanır ve gerekli onay alınır. Her etkinlik veya kiralama talebi otomatik olarak iadesiz kabul edilmez.
İptal, hasar ve ayıplı ürün
Henüz siparişe dönüşmemiş teklif talebinizi iptal edebilirsiniz. Onaylanmış özel üretimde değişiklik veya iptal isteğinizi mümkün olan en kısa sürede iletin; üretim durumu ve sözleşme koşulları değerlendirilerek yazılı yanıt verilir. Kanuni cayma veya ayıba ilişkin hakları kaldıran genel bir kesinti uygulanmaz.
Hasarlı, eksik veya onaylanan özelliklerden farklı teslimatta fotoğraf ve sipariş bilgileriyle bize ulaşın. Teslim sırasında tutanak tutulması incelemeye yardımcı olur; tutanak bulunmaması veya 24 saat içinde haber verilmemesi kanuni haklarınızı kendiliğinden düşürmez. Ayıplı mal/hizmet için koşulları oluşan iade, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim/yeniden hizmet hakları saklıdır. Kişiye özel baskıda da ayıba ilişkin haklar devam eder.
Başvuru yolları
İletişim bilgileri üzerinden taleplerinizi iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal ve usuli koşullara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız vardır. Bu sayfa, kanuni başvuru haklarını şirketin onayına bağlamaz.